Cómo construir una buena reputación de tu marca

La buena reputación es un activo intangible de gran valor para una marca personal o empresarial, ya que le otorga mayor lealtad por parte de sus clientes y del equipo de trabajo. Además, permite dejar una huella positiva en la percepción de sus grupos de interés, beneficiando así las relaciones comerciales.

En el caso de las empresas, lo primero que se debe tener en cuenta es que para construir una buena reputación hay que trabajarla tanto a nivel interno de la organización, como a nivel externo. Esto permitirá crear una coherencia en todos sus entornos, transmitiendo confianza y credibilidad.

Puedes construir una buena reputación de tu marca personal o empresarial desde:

En este último punto quiero profundizar en una acción que beneficia significativamente la reputación de marca, y es la gestión en medios de comunicación tanto tradicional como digital.

Lograr que tu marca personal o empresarial tenga presencia en los medios de comunicación va a servir para aumentar su visibilidad, prestigio, autoridad, relevancia, y posicionamiento como referente idóneo en su sector. Todo esto favorece la buena reputación; ahora bien, esta labor requiere de contenidos que sean estratégicos, que generen valor a la audiencia, y a su vez, que sean de interés periodístico para conseguir la exposición mediática deseada.  

En conclusión, es importante definir la meta aspiracional, hacer las cosas bien en todos los entornos, cumplir con las expectativas y gestionar estratégicamente la comunicación de marca. Estos aspectos serán esenciales para construir una buena reputación, generando en los grupos de interés, admiración, confianza y credibilidad; tres aspectos claves para el crecimiento de los negocios.

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